Mina synpunkter:
TYCK TILL OM VÅR NYA HEMSIDA

FAQ – Frågor och svar

På denna sida har vi samlat vanliga ställda frågor och svar. Du kan också öppna och ladda hem vår "lathund" som förklarar steg för steg hur sidorna är uppbyggda och hur du hittar rätt. Klicka på bilden längre ner eller länken så öppnas PDFen.

I vår "Lathund" om hur vår hemsida är uppbyggd har vi samlat det mesta med tydliga instruktioner och förklaringar. Om du ändå inte hittar det du söker, använd gärna vårt kontaktformulär och beskriv din fråga eller kontakta kundservice direkt via telefon eller e-post. 

 

Fråga: Var hittar jag artikelnummer för produkten?

Svar: På varje produktsida finns under bild/start-text flera flikar som man klicka på för att visa olika sorters information.
Alla artikelnummer för de flesta produkter ligger under en flik som heter "Varianter". 
När det gäller rullstolar finns alla artikelnummer under fliken "Mått och vikt". 
När det gäller produkter för barn/junior ligger alla artikelnummer under fliken "Mått och Art nr".

Fråga: Var finns mått, vikt, tvättråd eller annan teknisk info?

Svar: Mått och vikt för Vuxen/Senior produkter ligger under en flik som heter "Fakta"
Mått och vikt för Barn/Junior produkter ligger under en flik som heter "Mått och Art.nr"

Fråga: Var finns manualer, utprovningsprotokoll eller annan teknisk dokumentation för produkten?

Svar: All dokumentation mm i form av PDF:er ligger under en flik som heter "Dokument"

Fråga: Var hittar jag tillbehör för produkten?

Svar: Alla tillbehör och reservdelar ligger under en flik som heter "Tillbehör"

Fråga: Var hittar jag produktinformation /produktförbättringar?

Svar: Det mesta av vår "produktinformation" som rör produktförbättringar, produktnyheter eller nya tillbehör hamnar under flödet "Nyheter" längre ner på startsidan. Då visas de senaste 8 nyheterna i fallande datumordning, nyast överst.
Du kan trycka på länken "Se alla nyheter" och då kommer du till sidan för Nyheter. Där listas dessa i datumordning efter publicering, nyast överst 10 st/sida.
Vill de se all produktinformation som rör ett visst produktområde hittar du en ruta som heter "Produktinfo alla sortiment". Här samlas all produktinformation som även inte visats under "nyheter". Välj t ex Bad & Toalett och då kommer du till en sida som enbart berör information kring kring detta produktområde. 
Du kan också se alla produktinfon samlade kvartalsvis. De återfinns i rutan "Produktinformation samlings-PDFer"

Fråga: Hur söker jag på sidan?

Svar: Sökfunktionen finns i gröna balken under förstoringsglaset.
Sidan blir svart. Skriv ditt sökord på raden tryck på förstoringsglas eller enter.
För att stänga sök tryck på krysset

Fråga: Hur kommer jag i kontakt med en säljare?

Svar: Under sidan Kontakt finns underkategorin "Säljare-Utbildare". Här är alla våra säljare/utbildare listade enligt geografisk placering i Sverige med karta och område.

Fråga: Var hittar jag en tekniker som kan hjälp mig?

Svar: Under sidan Kontakt finns underkategorin "Teknisk Service". Här är alla våra tekniker listade enligt geografisk placering i Sverige.

Fråga: Jag har en reklamation. Hur går jag till väga med den?

Svar: Under sidan Kontakt finns underkategorin "Reklamationer". Följ instruktionen på den sidan.

 

Läs vår "Lathund" om hur vår hemsida är uppbyggd. Här har vi samlat det mesta med instruktioner och förklaringar.

 undefined    

Hämta informationen som en PDF »