Introduktion
Dette er en case fra Etacs produktudvikling, baseret på et eksempel om Bade- og toiletstole. Den illustrerer hvordan indsigt om brugere og plejere påvirker designprocessen og væsentlige produktegenskaber.
Baggrund
Mobile bade- og toiletstole anvendes i hjemmet, såvel som i plejeboliger og skal være alsidige, da de understøtter både bad, toiletbesøg og transport. De benyttes primært af personer, der har behov for assistance, og de skal imødekomme behovene hos plejere såvel som brugere.
Etac har udviklet mobile bade- og toiletstole i mere end 30 år, og gennem tæt samarbejde med ergoterapeuter, fysioterapeuter, sygeplejersker og brugere har vi fået en stor forståelse af de udfordringer, de står overfor. Men da vi planlagde anden generation af Swift Mobil, ønskede vi at få endnu mere indsigt. Så vi gik ud og stillede spørgsmål – som vi fik klare svar på.
Plejere bekræftede konsekvent, at det mest problematiske for dem var begrænset adgang, hvor de hverken kunne se, hvad de lavede, eller arbejdede ergonomisk. Brugerne synes til gengæld, at det var akavet og uværdigt, når plejeren havde svært ved at hjælpe dem.
Værdighed, sikkerhed og komfort for brugerne er vores første prioritet, men vi skal også give plejere et sundt arbejdsmiljø. Undersøgelsen understregede vigtigheden af let adgang for at undgå unødvendige løft eller akavede arbejdsstillinger, når man hjælper med personlig hygiejne. Dette, kombineret med yderligere indsigt, udgjorde de 4 hjørnesten, der blev vores vejledende principper gennem hele designprocessen.
Vigtig indsigt og designmål
1. Nem adgang
Nem adgang og at undgå anstrengende arbejdsstillinger for plejere er de primære forudsætninger for at yde værdig, personlig pleje. Vi skal designe et siddeområde, der er så åbent og tilgængeligt som muligt.
2. Fleksibilitet
Hver person er forskellig, og det er vigtigt at give brugerne de maksimale muligheder for tilpasning. Selve stolen skal være så fleksibel som mulig, og funktionerne skal være enkle og intuitive at håndtere.
3. Komfort
For at brugeroplevelsen bliver så afslappende som muligt, skal stolen være behagelig og blød. Vi skal give støtte de rigtige steder samt komfort for brugerne, når de sidder opret eller i tiltet position.
4. Nem håndtering
Ergonomi, funktionalitet og nem håndtering for alle, der bruger produktet, er afgørende. Stolen skal have tilgængelige bremser, en enkel og kontrolleret tiltfunktion, passe godt over toiletter og lette håndtering af bækken.
1. Design løsninger - Nem adgang
Helt nyt sædedesign
Da lukkede sæder med dybe kanter og dækkede sider begrænser tilgængeligheden, har vi redesignet sædet til at være helt åbent bagtil. Denne beslutning blev yderligere forstærket af vores undersøgelse, hvor 96% af plejerne mente, at et bagudåbnet sæde ville hjælpe dem, når de skulle hjælpe med personlig hygiejne.
Det opdaterede sæde er helt fladt, hvilket gør forflytninger og omplacering lettere. Det forhindrer også brugere i at glide ned i en sammenfaldet stilling, hvilket ville gøre adgangen sværere og reducere komforten. Der er en fordybning foran for at forbedre rækkevidden for dem, der kan klare personlig hygiejne selv. For brugere, der har brug for ekstra blødhed, er der ekstra komfortsæder til rådighed.
Designet til både mænd og kvinder
Bredden af bækkenet er generelt forskellig hos mænd og kvinder, og i gennemsnit er afstanden mellem siddebensknoglerne 20 mm længere hos kvinder. Vi bad derfor et stort antal af begge køn om at teste og bedømme forskellige sæder og baserede vores design på disse resultater.
Nem adgang fra flere sider
Sædet giver adgang fra siderne såvel som bagfra. Dette forbedrer udsynet og ergonomien for plejeren, som ikke behøver at bøje sig så langt ned. De buede kanter giver brugerne mulighed for lettere at skifte siddestilling, hvilket kan hjælpe dem til at udføre hygiejneopgaver selvstændigt.
Balance mellem behov
Sædet skal ideelt set aflaste trykket, give let adgang samt lette toiletbesøg. Dette er en svær ligning at løse, da nogle af disse krav er modstridende. Vores design er baseret på den løsning, der bedst giver balance mellem dem.
2. Design løsninger - Fleksibilitet
Mange justeringsmuligheder som standard
Den bedste måde at imødekomme brugernes individuelle behov er ved at give maksimal fleksibilitet. Et af vores hovedmål var at gøre Swift Mobil-2 så fleksibel som muligt, hvorfor den leveres med justerbar sædehøjde, benstøtter, armlæn og rygstøtte som standard.
Derudover er der et stort udvalg af tilbehør samt forskellige modeller. Tilt modellen har en multijusterbar hovedstøtte, der kan indstilles i højde, dybde og vinkel. Den maksimale brugervægt blev også øget til 160 kg, så stolene kan benyttes af flere forskellige brugere.
Enkel og brugervenlig højdejustering
Højdejustering er vigtig, hvad enten det er for at matche brugeren, plejeren eller højden på toilettet. Justering af Swift Mobil-2 er let ved blot at løsne og genplacere låsefunktionen på hver side. Der kræves ingen værktøj, og mekanismen giver maksimal produktstabilitet i alle højder.
Justerbare armlæn
Armlænene kan justeres i højden og bredden. Ved blot at dreje et par skruer kan du ændre indstillingen på armlænene, så de passer til forskellige kropsformer, til brug af et komfortsæde eller hvis de kun skal justeres i den ene side. Endnu større bredde mellem armlænene kan opnås ved brug af XL modellerne, der tilbyder yderligere 6 cm.
Benstøtter i mange forskellige højder
Standard benstøtterne er højdejusterbare med 12,5 cm, og har flip-up fodplader. Som ekstraudstyr tilbydes benstøtter der er højdejusterbare med 15 cm med buede sider, der forhindrer fødderne i at glide ud af position og benstøtter, der er 10 cm kortere end standard benstøtterne.
XL- modeller specielt til større brugere
Antallet af større brugere er stigende, hvorfor vi også har udviklet en XL-serie. Modellerne har en bredere rygramme, der giver 6 cm ekstra plads mellem armlænene, og kit for øget afstand mellem benstøtterne, som giver 12 cm ekstra benplads.
3. Design løsninger - Komfort
En stol formet til mennesker
Swift Mobil-2 er designet med bløde kanter for overlegen komfort. Det bløde ryglæn kan tilpasses forskelligt formede rygge, samtidig med at det giver effektiv lændestøtte. Det justeres nemt via tre velcrostropper.
Udover de tidligere nævnte fordele ved sædet, giver dets unikke mønster "Easy Clean" en perfekt balance mellem komfort og friktion. Områderne i nærheden af åbningen, hvor de mest følsomme dele tager vægten, i den siddende stilling, er helt glatte.
Fleksibel rygstøtte
Det bløde ryglæn imødekommer krumning af rygsøjlen eller andre specielle behov. Stropperne omkring skubbehåndtaget forhindrer det i at glide ned, og det kan forblive på plads, når hovedstøtten justeres.
Ergonomiske fodstøtter
Fodpladerne kan klappes op og indstilles i vinkel, hvilket sikrer optimal understøttelse af fødderne. Nem indstilling af fodstøtten i forhold til underbenslængde.
Bløde komfortsæder
Der er en række bløde komfortsæder til rådighed. De er blødt formet, så de passer til kroppen og muliggør en god siddestilling. Den fløjlsbløde og glatte overflade giver ekstra komfort i balance med den korrekte friktion. 
4. Design løsninger - Nem håndtering
Ergonomiske og intuitive funktioner
Vi har designet Swift Mobil-2 med stor vægt på funktionalitet. Den er nem at betjene og manøvrere, og vigtige funktioner kan tilgås uden belastende arbejdsstillinger for plejeren.
Tiltfunktionen på Swift Mobil Tilt-2 giver mulighed for komfortabel og kontrolleret tilt fra siden. Dette muliggør bevaret øjenkontakt mellem bruger og plejer, hvilket gør processen smidigere og mere sikker for begge parter. Sædets Easy Clean-overflade forhindrer snavs i at samle sig, hvilket gør aftørring og rengøring nemmere end med traditionelle friktionsmønstre.
Easy Clean Friktionsmønster
Et tværsnit af Easy Clean sammenlignet med traditionelle friktionsmønstre.
Tilgængelige bremser
Bremserne på alle 4 hjul er nemme at nå, låse og låse op.
Enkel bækkenhåndtering
Bækkenet har en anti-stænk funktion og en unik selvlåsende mekanisme, når den løftes.
