Productspecialist Mobility & Bathroom

Over Etac

Etac is één van ’s werelds toonaangevende ontwikkelaars van ergonomische hulpmiddelen voor kinderen en volwassenen. Wij willen het verschil maken in het leven van mensen door mogelijkheden te creëren waarmee ze het meest optimale uit het leven kunnen halen, ongeacht de fysieke omstandigheden. Hierbij willen we de cliënt optimaal gebruiksgemak en comfort laten ervaren en zorgverleners zoveel mogelijk ontzorgen. Etac B.V heeft als standplaats Heerenveen en er zijn ca. 25 medewerkers in dienst. Internationaal hebben we zo’n 1500 collega's.

Over de functie

Door onze sterke groei in de ontwikkeling en verkoop van mobiliteits- en badkamerproducten breidt Etac het sales support-team uit. Als productspecialist bij Etac ben jij de spil tussen onze fabrieken en klanten, als het gaat om product in de breedste zin van het woord. Je ondersteunt sales, klanten, eindgebruikers en productontwikkelingsteams op alle fronten. Feedback van klanten over producten, nieuwe productideeën en wensen rondom functionaliteiten vertaal je helder naar onze business units in Zweden, Oostenrijk, de VS en Polen. Daarnaast help je bij het onderhouden en lanceren van deze producten in de Nederlandse en Belgische markt en zorg je dat alle relevante informatie beschikbaar is voor onze klanten (zoals de inhoud van brochures, prijslijsten, onderdelenboeken en gebruiksaanwijzingen). Tot slot ben jij het aanspreekpunt voor deze producten voor klanten, binnen- en buitendienst én de fabrieken.  

Wat verwachten we van jou?

• Hbo-werk- en denkniveau (door opleiding en/of ervaring).
• Energiek en servicegericht, met de ambitie om dealers en collega’s optimaal te ondersteunen en de juiste productinformatie te filteren, analyseren, beheren en helder te communiceren.
• Essentiële ervaring met mobiliteitsproducten (rolstoelen en/of badkamerproducten) en bij voorkeur met complexe, configureerbare producten.
• Uitstekende computervaardigheden, waaronder Microsoft 365 (Office 365); kennis van ERP-systemen.
• Kennis van of ervaring met een productconfiguratiesysteem is een pré.
• Uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Hands-on mentaliteit en intrinsieke motivatie om samen te werken, problemen op te lossen en producten continu te verbeteren.
• Bereidheid om (internationaal) te reizen.
• Beschikbaar voor 32–40 uur per week.

Wat ga je doen?

• Beheren van diverse productportfolio’s, waaronder manuele rolstoelen (incl. Ki actieve rolstoelen), zit- en positioneringsproducten, aankoppelfietsen en hulpaandrijfsystemen, en diverse douche- en toilethulpmiddelen (met name voor volwassenen).
• Introduceren en lanceren van producten binnen deze categorieën.
• Actualiseren en optimaliseren van het productaanbod.
• Verzamelen, beoordelen en vertalen van productwensen en ideeën van verschillende doelgroepen (eindgebruikers, dealers, technische dienst, therapeuten en het interne team) om het aanbod in onze regio’s te verbeteren en groei te versnellen.
• Bewaken van kwaliteit en productcompliance.
• Analyseren van productdata en op basis daarvan aanbevelingen doen.
• Verzorgen van producttrainingen (intern en extern), inclusief correct en veilig gebruik en – waar nodig – klinische toepassingen.
• Ondersteunen van de buitendienst bij klantbezoeken, het ophalen van feedback over productgebruik en het terugkoppelen daarvan naar R&D en productmanagement.
• Zorgen voor correcte gebruiksaanwijzingen, trainingsmaterialen en post-market surveillance-activiteiten conform de MDR.
• Uitvoeren van overige ondersteunende werkzaamheden op het gebied van marketing- en sales support voor de aangewezen producten, waar nodig.

Wat bieden we jou

Een afwisselende baan in een hecht team met een goede sfeer en grote ambities. Wij werken in een mensgerichte branche, waarin we dagelijks het verschil willen maken. Salaris is afhankelijk van opleiding en ervaring.